Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
En nuestra tienda nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación, te detallamos la información referente a nuestros tiempos de procesamiento, plazos de entrega y condiciones de envío.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda (como promociones especiales, Navidad o rebajas), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
El tiempo total de entrega incluye el tiempo de preparación del pedido más el tiempo de tránsito del paquete.

Tiempo de envío estimado: Entre 7 y 15 días hábiles aproximadamente.

Tener en cuenta: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por razones ajenas a nuestro control, tales como retenciones aduaneras, inclemencias meteorológicas, huelgas o saturación de las empresas de transporte local durante temporadas altas.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, te facilitaremos un número de seguimiento a través del correo electrónico proporcionado en la compra. Con este código podrás hacer el rastreo de tu paquete en todo momento desde nuestra plataforma o desde el portal de la empresa de mensajería correspondiente.

Si han pasado más de 5 días hábiles desde tu compra y no has recibido tu número de seguimiento, puedes escribirnos a segurmum@gmail.com indicando tu número de pedido.

4. DIRECCIÓN DE ENVÍO Y ENTREGAS FALLIDAS
Es responsabilidad del cliente revisar y asegurarse de que la dirección de envío sea exacta y completa al momento de realizar la compra.

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, o porque el destinatario no se encontraba en el domicilio tras los intentos de entrega del transportista, el cliente deberá asumir los costes del reenvío o la posible pérdida del paquete.

En caso de haber cometido un error en la dirección, contáctanos inmediatamente a segurmum@gmail.com dentro de las primeras 2 horas tras realizar el pedido para corregirlo antes de que sea procesado.

5. PEDIDOS MÚLTIPLES O EN MÚLTIPLES PAQUETES
Si has comprado varios productos en un mismo pedido, es posible que estos sean enviados desde diferentes centros logísticos para agilizar la entrega. En este caso, recibirás los artículos en paquetes separados y con diferentes números de seguimiento, sin ningún coste adicional para ti.

6. TASAS ADUANERAS E IMPUESTOS
Para la mayoría de los envíos, las tasas de aduana no suelen aplicarse. Sin embargo, en el caso de que un envío genere aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras locales al llegar al país de destino, estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

7. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o consulta respecto al estado de tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, ponte en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: segurmum@gmail.com